Politica de Privacidad
Conoce como Star Decide recopila, usa y protege tu informacion personal.
Introduccion
Bienvenido a Star Decide. Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu informacion personal. Esta politica explica como recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu informacion cuando utilizas nuestro aplicativo de astrologia y servicios relacionados.
Al usar Star Decide, aceptas la recopilacion y el uso de informacion de acuerdo con esta politica. Esta politica esta disenada para cumplir con el GDPR, la CCPA y otras leyes aplicables de proteccion de datos.
Informacion que recopilamos
Informacion personal
Podemos recopilar informacion personal que pueda identificarte, incluyendo:
- Nombre y direccion de correo electronico
- Fecha, hora y lugar de nacimiento
- Informacion de perfil y preferencias
- Informacion de pago (procesada de forma segura por terceros)
- Preferencias de comunicacion
Datos de uso
Recopilamos automaticamente informacion sobre como usas nuestros servicios:
- Uso de funciones y patrones de interaccion
- Duracion y frecuencia de sesiones
- Informacion del dispositivo y sistema operativo
- Direccion IP e informacion general de ubicacion
- Datos de rendimiento e informes de errores
Cookies y tecnologias de seguimiento
Usamos cookies y tecnologias similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso y ofrecer contenido personalizado. Puedes controlar los ajustes de cookies en tu navegador.
Como usamos tu informacion
Usamos tu informacion para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de astrologia
- Generar horoscopos e insights personalizados
- Crear y gestionar tu carta natal
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones de pago
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y servicios
- Mejorar los servicios y desarrollar nuevas funciones
- Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes
- Cumplir obligaciones legales
Base legal para el procesamiento (GDPR)
Bajo el GDPR, debemos tener una base legal valida para procesar datos personales. Nuestras bases dependen de la actividad:
Consentimiento
Procesamos algunos datos con base en tu consentimiento explicito, que puedes retirar en cualquier momento. Esto incluye:
- Comunicaciones de marketing y contenido promocional
- Cookies y tecnologias de seguimiento para analitica
- Comparticion con terceros para experiencias personalizadas
Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento previo.
Necesidad contractual
El procesamiento es necesario para cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo:
- Crear y gestionar tu cuenta
- Proporcionar lecturas y servicios personalizados
- Procesar pagos de suscripcion
- Entregar las funciones principales solicitadas
Intereses legitimos
Podemos procesar tus datos cuando exista un interes legitimo que no sea superado por tus derechos, incluyendo:
- Analizar patrones de uso para mejorar los servicios
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Realizar analitica e investigacion para nuevas funciones
- Seguridad de red e informacion
Comparticion y divulgacion de datos
Podemos compartir tu informacion en estas circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con terceros confiables que ayudan a operar nuestros servicios
- Procesamiento de pagos: Con procesadores de pago para manejar transacciones de forma segura
- Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
- Transferencias comerciales: En fusiones, adquisiciones o venta de activos
- Datos agregados: Podemos compartir datos anonimizados para investigacion y analitica
Seguridad de datos
Implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger tu informacion contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion. Sin embargo, ningun metodo en internet es 100% seguro.
Retencion de datos
Conservamos tu informacion personal solo el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales. Periodos incluyen:
- Informacion de cuenta: Retenida hasta la eliminacion de la cuenta salvo exigencia legal
- Datos de nacimiento y lecturas: Retenidos mientras dure la cuenta para servicios personalizados
- Registros de transacciones: Retenidos 7 anos para requisitos fiscales y contables
- Comunicaciones: Retenidas 2 anos salvo asuntos legales
- Analitica de uso: Retenida de forma anonima por 2 anos para mejorar el servicio
- Registros de seguridad: Retenidos 90 dias para monitoreo, extendidos a 1 ano si hay incidentes
Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento. Tras la eliminacion, los datos se eliminaran en 30 dias, salvo retencion legal.
Tus derechos GDPR
Bajo el GDPR, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de acceso
Tienes derecho a solicitar acceso a tu informacion personal. Te proporcionaremos una copia en formato comun dentro de 30 dias. Puedes acceder desde la configuracion de tu cuenta o contactarnos.
Derecho de rectificacion
Tienes derecho a corregir informacion inexacta. Puedes actualizar la mayoria de datos en la configuracion. Para cambios que no se puedan hacer, contactanos.
Derecho de supresion (derecho al olvido)
Tienes derecho a solicitar la eliminacion de tus datos. Procesaremos en 30 dias, salvo obligacion legal. Una vez eliminados, no se pueden recuperar.
Derecho a la portabilidad de datos
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por maquina, y a transferirlos a otro responsable.
Derecho de oposicion
Tienes derecho a oponerte al procesamiento basado en intereses legitimos, incluido el perfilado. Dejaremos de procesar salvo motivos legitimos superiores.
Derecho a restringir el procesamiento
Tienes derecho a solicitar la restriccion del procesamiento en ciertas circunstancias, como impugnar la exactitud o cuando el procesamiento sea ilegal.
Como ejercer tus derechos
Para ejercer estos derechos, contactanos usando la informacion de la seccion "Contacto". Responderemos en 30 dias segun el GDPR.
Transferencias internacionales de datos
Tu informacion puede ser transferida y procesada en paises distintos al tuyo, incluyendo fuera del EEE. Aseguramos salvaguardas adecuadas, incluyendo:
- Clausulas contractuales tipo (SCCs): Usamos clausulas aprobadas por la Comision Europea para transferencias fuera del EEE
- Decisiones de adecuacion: Transferencias a paises reconocidos por la UE
- Medidas tecnicas y organizativas: Cifrado, controles de acceso y otras medidas de seguridad
Tienes derecho a obtener una copia de las salvaguardas para transferencias internacionales contactandonos en la seccion "Contacto".
Delegado de proteccion de datos
En cumplimiento del GDPR, hemos designado un Delegado de Proteccion de Datos (DPO) para supervisar nuestras actividades. Es responsable de:
- Monitorear el cumplimiento del GDPR y regulaciones de datos
- Asesorar sobre obligaciones de proteccion de datos
- Cooperar con autoridades supervisoras
- Ser punto de contacto para titulares de datos
Puedes contactar a nuestro DPO en: [email protected]
Privacidad de ninos (COPPA y GDPR)
Estamos comprometidos con la privacidad infantil y cumplimos con COPPA y GDPR para datos de menores.
Verificacion de edad
Nuestros servicios no estan destinados a menores de 13 anos. Implementamos medidas razonables de verificacion, incluyendo:
- Confirmacion explicita de edad durante el registro
- Recoleccion y validacion de fecha de nacimiento
- Advertencias claras sobre requisitos de edad
- Terminacion de cuentas con edad falsa
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 anos. Si lo descubrimos, los eliminaremos de inmediato.
Consentimiento parental
Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor proporciono datos, contactanos. Nosotros:
- Confirmaremos la recepcion en 5 dias habiles
- Eliminaremos los datos del menor en 10 dias habiles
- Confirmaremos la eliminacion
- Tomaremos medidas para evitar futuras recolecciones
Padres y tutores pueden contactarnos sobre privacidad infantil en: [email protected]
Notificacion de brecha de datos
En caso de una brecha que pueda generar riesgo a tus derechos, te notificaremos sin demora y, cuando sea posible, dentro de 72 horas.
Nuestra notificacion incluira:
- Descripcion de la naturaleza de la brecha
- Nombre y datos de contacto del delegado de datos
- Consecuencias probables de la brecha
- Medidas tomadas o propuestas para abordar la brecha
- Recomendaciones para que te protejas
Representante en la UE
Para usuarios en la Union Europea, hemos designado un representante local para facilitar la comunicacion con autoridades y titulares.
Contacto del representante en la UE:
Email: [email protected]
Direccion: 123 GDPR Compliance Street, Dublin 2, Ireland
Cambios en esta politica de privacidad
Podemos actualizar esta politica ocasionalmente. Te notificaremos publicando la nueva politica y actualizando la fecha de "Ultima actualizacion".
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta politica o nuestras practicas, contactanos por uno de estos medios:
Consultas generales: [email protected]
Delegado de datos: [email protected]
Privacidad infantil (COPPA): [email protected]
Representante en la UE: [email protected]
Soporte en la app: A traves del soporte dentro de la app
Formulario de contacto: Mediante el formulario en tu perfil
Ejercer tus derechos:
Para ejercer tus derechos GDPR, incluye "Solicitud de Derechos GDPR" en el asunto del email e indica el derecho a ejercer. Responderemos en 30 dias segun la ley.
Necesitas ayuda o tienes dudas? Nuestro soporte puede ayudarte.